Retourbeleid

U heeft het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour aan te vragen.

Om voor een retour in aanmerking te komen, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongebruikt, ongedragen, voorzien van eventuele labels en in de originele verpakking. U dient tevens een aankoopbewijs of orderbevestiging te kunnen overleggen.

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd. Indien de retour wordt goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke bestelling heeft gebruikt. Houd er rekening mee dat het daarna nog enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.

Heeft u 15 werkdagen na onze goedkeuring nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier..

Een retour aanvragen

Om een retour aan te vragen, verzoeken wij u gebruik te maken van ons contactformulier. Zodra uw retour is goedgekeurd, ontvangt u van ons instructies voor het retourneren van uw bestelling.

Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, kunnen wij helaas niet accepteren.

Heeft u vragen over een retour? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier.

Beschadigingen en problemen

Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Mocht een artikel beschadigd, defect of onjuist geleverd zijn, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat wij het probleem kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.

Uitzonderingen

Artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

Voor producten die speciaal voor u zijn gepersonaliseerd, zoals artikelen met een gravure of op bestelling gemaakte sculpturen, bedraagt de maximale terugbetaling bij een retour 50% van de oorspronkelijke aankoopwaarde.

Ruilen

De snelste manier om een ander product te ontvangen, is door het oorspronkelijke artikel te retourneren. Zodra de retour is goedgekeurd, kunt u vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.

Wettelijke bedenktijd binnen de Europese Unie

Voor bestellingen die binnen de Europese Unie worden geleverd, heeft u op grond van de Europese consumentenwetgeving het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren of te retourneren.

Ook in dit geval moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongebruikt, ongedragen, voorzien van eventuele labels en in de originele verpakking. Daarnaast dient u een aankoopbewijs of orderbevestiging te kunnen overleggen.